Про памятник

Друзья здравствуйте! Столкнулись с проблемой: заказали здесь памятник www.stoun.ru , доставка до нашего города заняла 3 недели. Когда пришел надгробный памятник обнаружили скол на левой стороне. Логистическая компания говорит что товар изначально был с браком и они не имеют отношения к данной проблеме. Звонили в ритуальную компанию изготовитель, те уверяют что товар был упакован надлежайщим образом, в сопроводительных документах приложено фото и отправной лист. Кому верить, с кого спрашивать? Подскажите что нужно в данной ситуации предпринять, чтобы вернуть товар или заказать иное надгробие.

Вы заказывали памятник в другом городе? Логистическая компания каким боком?

Надо заказывать в проверенных фирмах, например в таких как https://novosibirsk.danila-master.ru/ через год после смерти нашей бабушки, решили поставить памятник, перекопали весь интернет и по положительным отзывам нашли эту фирму, работой полностью довольны, все сделали на высшем уровне и по цене не дорого вышло, спасибо им большое.