колл-центр

Где можно узнать полезную информацию по поводу создания колл-центра?

Мне недавно начальник поставил задачу, организовать колл-центр для нашей фирмы. В этом я не сильно разбираюсь, по-этому начала искать информацию в интернете. Лично мне очень помогли статьи о создании колл-центра на сайте inteltelecom.ru. Очень понравилась статья про то, как обучать операторов колл-центра https://www.inteltelecom.ru/products/CCarticles/9266/ В принципе, в этом очень легко разобраться, если есть желание.

По собственному опыту знаю, что заказывать колл центр услуги точно стоит в компании «Живой голос» https://livoice.ru/uslugi. Здесь осуществляется проведение холодных звонков, различные маркетинговые исследования и даже телемаркетинг. Сотрудники имеют высокий уровень квалификации и навык общения с клиентами любых категорий и возрастов.